1688은 도매 거래 중심의 플랫폼으로, 상품 구매 후 취소·교환·반품 시 판매처의 동의가 필요한 경우가 많습니다.

고객님의 요청만으로 일방적인 취소 또는 반품이 어려울 수 있으며, 판매처가 반품·교환을 거절하는 경우 딜피드에서 추가 협의를 진행할 수는 있으나 판매처의 최종 결정을 강제로 변경할 수는 없습니다.

중국 도매상품은 상품 및 판매처에 따라 품질기준, 색상, 마감상태, 포장방식 등에 차이가 있을 수 있습니다.

1688 주문 및 결제가 완료된 시점부터 구매대행 업무가 진행된 것으로 보며 구매수수료가 발생합니다.

주문·결제 완료 이후 화주 사유로 취소를 요청하는 경우 판매처의 취소 가능 여부를 먼저 확인한 후 진행됩니다.

판매처에서 주문 취소를 거절하거나 이미 상품을 발송한 경우에는 취소가 불가능할 수 있습니다.

아래와 같은 사유로 중국 현지 반품을 요청하는 경우 판매처의 반품 가능 여부를 먼저 확인합니다.

상품 수량 및 포장상태에 따라 별도의 추가 작업이 필요한 경우에는 진행 전 추가 비용을 안내드립니다.

아래와 같이 판매처의 귀책이 명확하게 확인되는 경우에는 현지 리턴 수수료를 별도로 청구하지 않습니다.

중국 내 반품배송비 및 기타 실제 발생비용의 부담 주체는 판매처와의 협의 결과에 따라 달라질 수 있습니다. 판매처에서 반품 자체는 동의하였으나 반품배송비 등의 비용 부담을 거부하는 경우에는 해당 비용이 화주에게 발생할 수 있으며, 이 경우 진행 전 안내드립니다.

고객님께서 불량으로 판단한 상품이라도 판매처의 품질기준에 따라 정상상품으로 판단될 수 있습니다.

판매처별로 반품 및 교환 가능기간이 다르며, 상품 수령 후 일정 기간이 경과하면 처리가 어려운 경우가 있습니다.

중국창고 입고사진 또는 검수 결과 확인 후 문제가 있는 경우에는 가능한 빠르게 담당자에게 교환·반품 요청을 남겨주시기 바랍니다.

화주의 확인 지연으로 판매처의 반품 가능기간이 경과한 경우에는 교환·반품이 불가능할 수 있습니다.

딜피드는 고객님과 중국 판매처 사이에서 문제가 원활하게 해결될 수 있도록 가능한 범위 내에서 확인 및 협의를 진행해드리겠습니다.

감사합니다.

딜피드 드림